Políticas y reclamaciones

1.- CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

• 1.1. El hecho de solicitar una reserva implica la obligación por parte del usuario de autorizar el cargo del depósito estipulado y en la tarjeta de crédito que suministre.
• 1.2. El contrato de alojamiento se perfecciona en el momento en que se hace la reserva y vincula al usuario y a la entidad explotadora del establecimiento que haya elegido.
• 1.3. El conjunto de derechos y obligaciones que deriven del contrato de alojamiento afectará directa y exclusivamente al usuario y a la explotadora del establecimiento elegido.
• 1.4. El precio de la reserva incluye exclusivamente el servicio reservado (sólo alojamiento). No se incluye ningún extra opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema establecido en la página web.
• 1.5. Los precios de la reserva incluyen el IVA salvo que se excluyan expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento.
• 1.6. Las ofertas promocionales solo tendrán validez para el período establecido en las mismas y deberán ser concertadas durante el tiempo en que sean accesibles al usuario a través de la web.
• 1.7. En principio, y salvo pacto en contrario, las habitaciones se utilizarán a partir de las 14:00 del día de llegada hasta las 11:00 del día de salida.
• 1.8. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito/débito aceptada en el establecimiento.
• 1.9. Se solicita una fianza de 200€ a la llegada para cubrir los posibles daños que puedan ocasionarse. Esta fianza se devolverá a las 48 horas de la salida, una vez dispongamos de las llaves de la unidad y se haya comprobado que la vivienda no ha sufrido ningún desperfecto derivado del uso indebido de su equipamiento o de sus instalaciones.

2.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• 2.1. Cancelaciones para la modalidad “tarjeta como garantía”. El pago del 25% de la totalidad de la estancia se hará efectivo en el momento de realizar la reserva en la propiedad elegida. En el caso de cancelar la reserva en un tiempo inferior a los 15 días antes de la llegada, se le cargará el 25% del importe total de la reserva expidiendo factura a tal efecto que se remitirá a la dirección indicada en el momento de efectuar la reserva. En el caso de no acudir el día de la llegada (“no show”) sin previa cancelación, se entenderá la reserva como cancelada a todos los efectos y se le efectuará un cargo del 75% sobre el importe total de la misma, expidiendo factura a tal efecto que se remitirá a la dirección indicada en el momento de efectuar la reserva.
• 2.2. Cancelaciones para la modalidad con “prepago”. Las cancelaciones de reservas que se efectúen mediante teléfono, correo electrónico o a través de la presente web con antelación al día de inicio del contrato de alojamiento supondrán para el usuario la pérdida del depósito efectuado. En el caso de que el cliente no se presente en el hotel elegido el día del inicio del contrato, la reserva se entenderá cancelada a todos los efectos y se le efectuará el cargo correspondiente al resto de la estancia, adicional al depósito estipulado, en su tarjeta de crédito en concepto de gastos de anulación, expidiendo factura a tal efecto que se remitirá a la dirección indicada en el momento de efectuar la reserva.
• 2.3. Cancelaciones para la modalidad “tarifa no reembolsable”. La tarifa “no reembolsable” no contempla en ningún caso la devolución del importe pagado. El importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente.
• 2.4. Fuerza mayor. En el supuesto de anulación del contrato por parte de la explotadora del establecimiento, por fuerza mayor, entendiendo tales circunstancias anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará cancelada la reserva sin derecho a reclamación por parte del usuario.

3.- LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las relaciones entre la titular de la web y los usuarios se regirán por la legislación española.

4.- JURISDICCIÓN

Serán competentes para conocer cualquier litigio entre las partes los Tribunales de Arcos de la Frontera, Cádiz (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.